Pots registrar-te fàcilment amb la teva informació personal a la pàgina 'Iniciar sessió'. T'enviarem un correu electrònic amb les dades d'accés.
Pots accedir al teu compte a través de la pàgina 'Iniciar sessió'. En l'apartat 'Ja sóc client' accedeix al teu compte amb la teva direcció de correu i la teva contrasenya.
Amb el teu compte podràs accedir a la teva àrea personalitzada de la web on podràs gestionar reserves, consultar les reserves històriques i registrar i consultar els teus allotjaments preferits per tal de facilitar futures recerques.
Pots recuperar la teva contrasenya a la pàgina "Iniciar sessió" fent click a "Has oblidat la teva contrasenya?". Introdueix el teu correu electrònic i rebràs una nova contrasenya que podràs canviar des del teu perfil.
Utilitza el nostre buscador per trobar l'allotjament que s'adapta als teus criteris: disponibilitat, necessitats, preferències, pressupost... Amb les eines de recerca podràs filtrar els allotjaments segons els teus interessos.
Selecciona el tipus d'allotjament que busques amb l'ajuda del nostre buscador. Un cop seleccionat l'allotjament, escull els serveis extres que vulguis afegir a la teva reserva (tovalloles, mascotes, caixa forta, neteja...),. Després d'haver verificat la selecció, accedeix a la teva zona d'usuari o registra't si és la primera vegada. Quan estiguis al teu compte, especifica la forma de pagament (transferència bancària, Bizum, targeta de crèdit o Paypal) i reserva abonant el 50% del total. Fes click a 'Reservar' i enllestit! T'enviarem un correu electrònic de confirmació amb totes les dades de la reserva. Si has escollit el pagament per transferència, t'indicarem els passos a seguir.
La direcció exacta de l'allotjament la podràs trobar a 'Localització' a l'apartat 'Característiques' de la fitxa de l'allotjament. A més, a l'apartat 'Ubicació' podràs trobar també el mapa d'ubicació i la distància des de l'allotjament fins els principals punts d'interés de la zona com la platja, l'aeroport, supermercats, etc.
Els allotjament ofereixen servei de llits extres, canvi de tovalloles i llençols, bressol, wifi, neteja, checking sense límits, caixa forta i estància de mascotes.
L'estància de mascotes depèn dels allotjaments. Revisa la fitxa de l'allotjament i si estan permeses, trobaràs el missatge 'S'accepten animals de companyia' a l'apartat de 'Característiques'.
Si la reserva s'ha realitzat satisfactòriament, rebràs al teu correu un mail de confirmació amb totes les dades de la reserva.
Has de sol·licitar la cancel·lació de la reserva a través del nostre servei d'Atenció al Client en el número (+34) 609428720 o enviant un correu electrònic a info@agicastellmar.com. Un cop cancel·lada la teva reserva rebràs un correu electrònic de cancel·lació.
La nostra política d'anulació de reserves fixa determinades retencions sobre l'import total del lloguer que varien segons la data en que es realitza la cancel·lació:
45 dies abans de l'entrada del client: 15%
Entre 21 i 45 dies abans de l'entrada del client: 50%
Entre 0 i 21 dies abans de l'entrada del client: 40%
Un cop el client ja ha entrat a l'allotjament: 100%
Has de sol·licitar la modificació de la teva reserva a través del nostre servei d'Atenció al Client o al número (+34) 609428720, o enviant un correu electrònic a info@agicastellmar.com. Un cop modificada la reserva rebràs un correu electrònic amb tots els detalls de la mateixa.
El 50% del pagament serveix de paga i senyal de la reserva. El valor restant haurà de ser abonat al rebre les claus de l'allotjament.
La fiança serveix de garantia per cobrir danys o desperfectes que poden ocórrer durant l'estància. A l'entrega de claus, hauràs de signar un document d'autorització de càrrec a través de targeta de crèdit o abonar en efectiu l'import de la fiança que serà tornada al finalitzar l'estància.
El pagament de la reserva ha de realitzar-se després d'haver seleccionat l'immoble i tots els serveis extres, i un cop t'hagis registrat a l'àrea de clients de la nostra web. A l'apartat 'Forma de pagament' escull el mètode que utilitzaràs per abonar el 50% del total de la teva reserva. Pots realitzar el pagament mitjançant transferència bancàaria, targeta de crèdit o Paypal.
La factura pot solicitar-se després de què l'estància s'hagi realitzat. El lloc on sol·licitar la factura és a la recepció del nostre establiment AGI Rescator Resort, situat a la C/ Luxemburg, 10, Roses; o enviant un correu electrònic a info@agicastellmar.com.
Hauràs de revisar si el correu de confirmació ha arribat a la bústia de correu no desitjat o spam. Si no és així, no dubtis en posar-te en contacte amb el nostre servei d'Atenció al Client al telèfon (+34) 609428720.
Si t'és impossible ajustar-te a l'horari apuntat, existirà un càrrec de 50€ (en efectiu) i ens hauràs de comunicar l'hora prevista d'arribada. En cas que desitgis modificar aquesta hora, si us plau escriu-nos a info@agicastellmar.com o contacta amb el nostre servei d'Atenció al Client en el número (+34) 609428720.
Podràs recollir i entregar les claus del teu allotjament a la recepció del nostre establiment AGI Rescator Resort, situat al C/ Luxemburg, 10, Roses.
Pots contactar amb el nostre servei d'Atenció al Client al número (+34) 609428720, disposem d'un equip de professionals per oferir-te el millor servei i atenció personalitzada en el teu idioma.
El nostre equip està disponible per oferir-te un servei personalitzat i assessoria i informació turística per a què gaudeixis al màxim de la teva visita. Pots contactar amb el nostre servei d'Atenció al Client al número (+34) 609428720.
Sí, pots sol·licitar serveis extres a través del nostre servei d'Atenció al Client al número (+34) 609428720 o a les nostres oficines, o a la recepció del nostre establiment AGI Rescator Resort, situat al C/ Luxemburg, 10, Roses. El pagament d'aquests serveis haurà de realitzar-se en aquestes oficines.
Has de contactar amb el nostre servei d'Atenció al Client al número (+34) 609428720, i t'enviarem de nou l'e-mail de confirmació de la reserva on trobaràs la referència. Sinó també pots recuperar-lo entrant a l'àrea client a l'apartat 'Les meves reserves'.
A la teva àrea de client trobaràs el detall de les teves reserves històriques per tal que puguis fer noves reserves similars.